QUIZ GIAO TIẾP CHỐT ĐƠN & CHĂM SÓC

Ngày cập nhật: 26/05/2025 Tác giả: Thuy My 167 lượt xem

 

BẮT ĐẦU KIỂM TRA

Kết quả

#1. Câu nói chốt đơn hiệu quả:

Anh/chị lấy không để em đóng?”

“Anh/chị thấy thế nào ạ, nếu ổn em gói luôn nhé!”

“Em đi đóng hàng nhé?”

“Sản phẩm này nên mua ngay vì khan hàng ạ.”

#2. Sau khi khách mua lần đầu, bạn nên:

Không cần liên hệ lại

Ghi nhớ thông tin khách và chào lại sau vài ngày

Chờ khách tự quay lại

Gửi tin khuyến mãi ngay hôm sau

#3. Tin nhắn chăm sóc khách hàng nên:

Dài và đầy đủ thông tin

Gọn gàng, đúng lúc, thân thiện, không ép mua

Theo mẫu cứng nhắc

Gửi hàng ngày để giữ tương tác

#4. Nếu khách từ chối mua lần đầu, bạn nên:

Gỡ gạc bằng cách giảm giá

Cảm ơn và xin lưu lại liên hệ

Bỏ qua vì hết cơ hội

Nói khéo: “Tiếc quá, hàng này sắp hết rồi.”

#5. Giao tiếp sau bán hàng giúp:

Tạo mối quan hệ lâu dài

Không quá quan trọng

Làm mất thời gian

Chỉ cần khi khách hỏi

#6. Câu nói nào thể hiện sự tôn trọng khi khách chưa quyết định:

“Em nghĩ sản phẩm này là lựa chọn tốt nhất rồi ạ.”

“Anh/chị cứ suy nghĩ thêm, khi nào cần em luôn sẵn sàng hỗ trợ.”

“Nên mua luôn, chứ để lâu mất cơ hội.”

“Thế thì thôi ạ.”

#7. Tại sao kỹ năng giao tiếp là yếu tố sống còn với người bán hàng?

Vì giao tiếp tạo ấn tượng và chuyển hóa thành niềm tin → doanh thu

Vì khách hàng chỉ nghe ai nói hay

Vì phải nói mới không buồn

Vì sếp yêu cầu

Trước

Kết thúc

Chuyên mục: Uncategorized